Безкоштовне повернення товару, рекламація та гарантія

Ви придбали товар, але він не відповідає вашим очікуванням або має дефект? Ви маєте право скористатися можливістю повернення товару або рекламації.

Я хочу скористатися правом безкоштовного повернення придбаних мною товарів
Я хочу знати умови гарантії на придбані мною товари
Я хочу подати рекламацію
Я хочу звернутися до служби підтримки Клієнтів

30 днів на безкоштовне повернення товару

Як безкоштовно повернути товар протягом 30 днів від купівлі?

Заповніть форму повернення, це прискорить процес повернення.
Після заповнення бланку наша служба підтримки Клієнтів отримає від вас автоматичне повідомлення з усією необхідною інформацією.
Якщо Ваше замовлення було зроблено в Україні, ми надішлемо Вам етикетку, яку потрібно наклеїти на посилку с товаром, та замовимо кур'єра забрати посилку. В іншому випадку, посилка повинна бути відправлена назад на адресу, вказану в електронному повідомленні від нас.
Ви отримаєте гроші не пізніше, ніж через 14 днів після того, як ми отримаємо Ваше замовлення.

Рекламація

We do our best to ensure that our products are of the highest quality. We want the purchased products to work faultlessly for the entire life cycle. However, in case of defects, we initiate the reclamation procedures referred to in the following points at the customer's request. We provide technical support via e-mail [email protected] and via phone number +380 322 470 108

Як подати рекламацію?

Повідомте нас про дефект бажано електронною поштою. Ми рекомендуємо вам заповнити форму рекламації, доступну тут.
Детально опишіть дефект і свої очікування щодо того, як має бути розглянута Ваша рекламація.
Наша служба підтримки Клієнтів зв'яжеться з вами і надасть подальші інструкції.
У разі повернення товару до нас, ми закликаємо вас прикріпити форму рекламації до пакунку. Це полегшить ідентифікацію замовлення та пришвидшить процедуру.
Також, бажано додати до посилки документ підтверджуючий покупку.

Гарантія

На кожен товар, що продається інтернет-магазином Batteryempire.com.ua, поширюється гарантія якості. Гарантійний термін завжди вказується в описі товару і відраховується з моменту його продажу. Інтернет-магазин Batteryempire.com.ua докладає всіх зусиль для того, щоб пропоновані товари були найвищої якості і сподівається, що придбаний товар буде працювати без будь-яких збоїв. Літій-іонні акумулятори піддаються поступовому зносу протягом усього терміну служби. Незважаючи на це, ми запевняємо вас, що наша гарантійна політика допускає 20% зносу і розглядає його як природне старіння акумулятора. Будь-яке споживання (зменшення реальної ємності) більш ніж на 20% в кінці гарантійного терміну по відношенню до стану на момент отримання товару є підставою для пред'явлення рекламації. Детальні умови гарантії можна знайти в правилах магазину.

Будь ласка, перевірте стан упаковки в присутності кур'єра. У разі виявлення пошкоджень/відсутності деталей попросіть кур'єра скласти акт про пошкодження.