ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

-щодо персональних даних клієнтів (в тому числі клієнтів інтернет-магазину Battery Empire)-

і

-щодо персональних даних одержувачів відправлень з інтернет-магазину Battery Empire -

1. Хто ми і як нас знайти

Наша фірма називається CSG SPÓŁKA AKCYJNA з юридичною адресою в Кракові, вул. Кальварийська 33, 30-509 Краків, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Краків-Середмістя, XI господарчий відділ Національного судового реєстру, під номером KRS: 0000714229, статутний капітал: 350 000,00 злотих, внесений повністю, NIP : 6793163992, REGON: 369293269, BDO: 000011314. Адреса для листування: Battery Empire, ul. Kalwaryjska 33, 30-509 Kraków.

Наша фірма є адміністратором ваших персональних даних. Наш офіс знаходиться в Кракові (вул. Кальварийська 33). Ви також можете зв’язатися з нами через [email protected] або за телефоном +380 322 470 108.

2. Чому ми обробляємо ваші персональні дані

Якщо ви є нашим клієнтом (в тому числі клієнтом інтернет-магазину Battery Empire), ми обробляємо ваші персональні дані для виконання договору з вами та для цілей, пов’язаних із виконанням податкових зобов’язань.

Таким чином, юридичною основою для обробки ваших персональних даних є ст. 6 абз. 1 літ. b. RODO (Rozporządzenie o ochronie danych osobowych – Розпорядження про захист персональних даних) (обробка необхідна для виконання договору, стороною якого є особа, якої ці дані стосуються, або для виконання дій на запит особи, якої стосуються дані, до укладення договору) і ст. 6. абз. 1 літ. c. RODO (обробка необхідна для виконання юридичних зобов’язань, покладених на адміністратора).

Крім того, правовою основою для обробки нами ваших персональних даних є ст. 6 абз. 1 літ. f. RODO (обробка необхідна для цілей, що виникають із законних інтересів, які реалізує адміністратор або третя сторона, за винятком випадків, коли над такими інтересами переважають інтереси або основні права та свободи особи, якої стосуються дані, що вимагають захисту персональних даних, зокрема, якщо особою, якої стосуються дані, є дитина). Цей законний інтерес полягає в тому, щоб ми у разі спору з вами могли довести зміст договору між нами та те, що ми його виконали належним чином.

Крім того, якщо ви зв'яжетеся з нами по телефону, ваша розмова зі співробітником нашої Служби підтримки клієнтів буде записана. Ми обробляємо записи дзвінків для статистичних і аналітичних цілей. Після встановлення з’єднання ви почуєте відповідну інформацію щодо обробки ваших персональних даних у зв’язку з цим. Правовою основою для обробки нами цих персональних даних є ст. 6 абз. 1 літ. f. RODO (обробка необхідна для цілей, що виникають із законних інтересів, які реалізує адміністратор або третя сторона, за винятком випадків, коли над такими інтересами переважають інтереси або основні права та свободи особи, якої стосуються дані, що вимагають захисту персональних даних, зокрема, якщо особою, якої стосуються дані, є дитина). Цей законний інтерес полягає у перевірці якості обслуговування клієнтів з метою аналізу та покращення якості послуг, які ми надаємо, а також для оцінки роботи співробітників Служби підтримки клієнтів. Якщо ви не бажаєте, щоб ваші персональні дані оброблялися у спосіб, описаний вище, будь ласка, зв’яжіться з нами іншим способом, наприклад, електронною поштою.

Наші стаціонарні магазини, що знаходяться за адресами:

Краків – вул. Кальварийська 33, вул. Павя 5

Варшава - Ал. Солідарності 129/130,

Гданськ - вул. Хинка 6,

оснащені відеоспостереженням. Це пов'язано з бажанням забезпечити безпеку вам та іншим клієнтам, а також нашим співробітникам, та захистити майно. Тому обробка необхідна для цілей, що виникають із законних інтересів, які реалізує адміністратор (ст. 6 абз.1 літ. f. RODO).

Ми також обробляємо ваші персональні дані, щоб запропонувати вам висловити свою думку щодо операції, здійсненої в нашому магазині, на веб-сервісах, що зібрають відгуки, таких як TrustMate, що включає розкриття цьому веб-сервісу вашої електронної адреси, номера замовлення, ідентифікатора та кількості придбаних товарів. Завдяки відгукам, отриманим від клієнтів, ми можемо покращити роботу магазину, адаптувати пропозицію до ваших потреб і покращити якість наших товарів. Тому обробка цих даних необхідна для цілей, що виникають із законних інтересів адміністратора (ст. 6 абз.1 літ. f. RODO). Якщо ви є клієнтом інтернет-магазину Battery Empire, ми обробляємо ваші дані, які характеризують спосіб використання вами цього магазину (це так звані експлуатаційні дані, переважно анонімні). Ця обробка включає автоматичне зчитування унікального позначення, що ідентифікує закінчення телекомунікаційної мережі або інформаційної системи, яку ви використовуєте (тобто вашу IP-адресу), а також дати і часу сервера, інформації про технічні параметри програмного забезпечення та пристрою, які ви використовуєте (наприклад, чи використовуєте ви ноутбук або телефон під час перегляду нашого веб-сайту), а також про місце, з якого ви підключаєтесь до нашого сервера. Ми можемо використовувати цю інформацію для маркетингових цілей (детальнішу інформацію див. нижче), дослідження ринку та покращення роботи веб-сайту. Дані, що зберігаються в журналах сервера, не пов’язані з конкретними людьми, які користуються інтернет-магазином. Журнали сервера є лише допоміжним матеріалом, який використовується для адміністрування веб-сайту.

Як і майже всі інші веб-сайти, ми використовуємо файли cookie для цієї мети. Файли cookie — це невелика текстова інформація, що зберігається на вашому кінцевому пристрої (наприклад, комп’ютері, планшеті, смартфоні), яку може зчитувати наша ІТ-система.

Файли cookie дозволяють нам:

1. забезпечити належне функціонування веб-сайту,

2. підвищити швидкість і безпеку використання веб-сайту,

3. використовувати аналітичні інструменти,

4. використовувати маркетингові інструменти, в тому числі ті, що включають профілювання в розумінні RODO.

У ситуації, зазначеній у пп. 1, 2 і 3, ми обробляємо інформацію, що міститься в файлах cookie, на підставі ст. 6 абз. 1 літ. f) RODO (обробка необхідна для цілей законних інтересів, які реалізує адміністратор). Цей юридично обґрунтований інтерес полягає в забезпеченні належного функціонування інтернет-магазину (у цьому відношенні файли cookie необхідні для забезпечення належного функціонування), а також у моніторингу та аналізі трафіку та веденні статистики відвідувань інтернет-магазину з метою покращення якості надаваних послуг.

У ситуації, зазначеній у пункті 4 (тобто у випадку обробки ваших персональних даних у маркетингових цілях, тобто для цілей реклами, дослідження ринку та вашої поведінки та уподобань з метою результатів цих досліджень з метою покращення якості наших послуг), ми обробляємо інформацію, що міститься в файлах cookie, на основі ст. 6 абз. 1 літ. a) RODO (тобто згода особи, якої стосуються дані), відповідно до ст. 18 абз. 4 закону про надання електронних послуг. Під час вашого першого відвідування нашого інтернет-магазину відображається актуальна інформація про використання файлів cookie. Прийняття та закриття цієї інформації означає, що ви погоджуєтеся на використання файлів cookie відповідно до положень цієї політики конфіденційності. Ви завжди можете відкликати свою згоду (без впливу на законність обробки, яка була здійснена на основі згоди до її відкликання), видаливши файли cookie та змінивши налаштування файлів cookie у своєму браузері або на спеціальній вкладці в нашому інтернет-магазині. Пам’ятайте проте, що відключення файлів cookie може спричинити труднощі у використанні інтернет-магазину, а також багатьох інших веб-сайтів, які використовують файли cookie.

Наш веб-сайт, як і більшість сучасних веб-сайтів, використовує функції, надані третіми сторонами, що передбачає використання файлів cookie третіх сторін.

Аналіз та статистика. В цій сфері ми використовуємо такі інструменти:

Google Analytics. Інформація, зібрана цим інструментом, є повністю анонімною і не дозволяє ідентифікувати вас. Для цього використовуються файли cookie фірми Google LLC, пов’язані з послугою Google Analytics. Використання послуг Google Analytics передбачає впровадження коду відстеження, наданого Google, у коді нашого веб-сайту (так званий код відстеження). Цей код базується на файлах cookie, але також може використовувати інші технології відстеження. Детальну інформацію про Google Analytics можна знайти на сторінці https://www.google.com/intl/en_us/analytics/

Ви можете запобігти обробці персональних даних у такий спосіб (заблокувати Google Analytics), зробивши відповідний вибір у сервісі, доступному тут: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Hotjar. Інформація, зібрана цим інструментом, є повністю анонімною та не дозволяє ідентифікувати вас, однак згідно з RODO вона може вважатися персональними даними. Для цього використовуються файли cookie фірми Hotjar Ltd для послуги Hotjar. Використання послуги Hotjar передбачає впровадження коду відстеження, наданого Hotjar, у коді нашого веб-сайту. Цей код базується на файлах cookie, але також може використовувати інші технології відстеження. Детальну інформацію про Hotjar можна знайти на сторінці https://www.hotjar.com/legal

Маркетинг. Ми використовуємо такі маркетингові інструменти:

Ми реалізували в коді нашого сервісу т. зв. Facebook Pixel, який запам’ятовує ваші відвідування, а також відстежує ваші покупки та вподобання щодо покупок. Для цього використовуються файли cookie фірми Facebook. Це призводить, серед іншого, до відображення нашої реклами на Facebook або надсилання вам нагадування про завершення покупок (так званий ремаркетинг). Щоб отримати інформацію про мету та обсяг збору персональних даних, подальшу обробку та використання ваших персональних даних компанією Facebook, а також про ваші права та варіанти встановлення відповідних налаштувань для захисту вашої конфіденційності, ознайомтеся з Політикою даних Facebook: https:// www.facebook.com/policy.php і Засадами Facebook щодо файлів cookie: https://www.facebook.com/policies/cookies

Якщо ви не хочете, щоб Facebook збирав дані про вас через наш веб-сайт, вам слід вийти з Facebook, перш ніж відвідувати наш веб-сайт.

Взаємодія з клієнтом. Ми використовуємо такі маркетингові інструменти:

Smartsupp. Ми розмістили у сервісі інструмент чату, наданий Smartsupp.com, s.r.o. з юридичною адресою в Брно, Чехія. Файли cookie від цього постачальника використовуються для керування службою чату. Якщо ви зв’яжетеся з нами за його допомогою за окремою згодою (вираженою неявно, тобто шляхом надання нам ваших контактних даних), ми можемо обробляти ваші персональні дані, щоб надати вам послуги на належному рівні, зокрема, щоб відповісти на ваше повідомлення.

Юридичною підставою для обробки ваших персональних даних є ст. 6 абз. 1 літ. a. RODO (Особа, якої стосуються дані дав згоду на обробку своїх персональних даних для однієї або кількох конкретних цілей), відповідно до ст. 10 абз. 2 Закону про надання електронних послуг.

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час (без впливу на законність обробки, яка була здійснена на основі згоди до її відкликання), зв’язавшись з нами через чат, а також електронною поштою чи телефоном.

Функціонування сайту. Для покращення роботи веб-сайту інтернет-магазину Battery Empire ми використовуємо наступні інструменти:

OneSignal. Файли cookie від цього постачальника пов’язані з веб-сайтами, які використовують CloudFlare, і служать для прискорення завантаження сторінок. Вони не містять жодних даних, що ідентифікують користувача.

Після отримання окремої згоди ми також можемо обрнобляти ваші персональні дані для інших маркетингових цілей (тобто, щоб запросити вас електронною поштою скористатися перевагами організованої акції та надіслати вам іншу маркетингову інформацію).

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час (без впливу на законність обробки, яка була здійснена на основі згоди до її відкликання), знявши відповідний прапорець у налаштуваннях облікового запису.

Якщо Ви є особою, яка вказана як отримувач товарів, придбаних клієнтами інтернет-магазину Battery Empire (іноді клієнт вказує члена сім’ї, сусіда, портьє, працівника, власного клієнта – у випадку так званого дропшиппінгу), обробка ваших персональних даних базується на основі передумови легалізації зі ст. 6 абз. 1 літ. f) RODO, тобто на підставі законного інтересу адміністратора. Таким законним інтересом є наша готовність виконати договір із замовником, який вказав вас як одержувача придбаного товару. Ми добросовісно припускаємо, що клієнт погодився з вами перед тим, як надати нам свої дані, або що отримання посилок є частиною ваших ділових обов’язків. Ми прийшли до висновку, що, обробляючи ваші дані способом, описаним тут, ми робимо це не для інших цілей, окрім тих, для яких наш клієнт отримав їх від вас.

3. Які персональні дані ми обробляємо

Ми обробляємо такі персональні дані клієнтів:

1. у разі виставлення рахунку - дані, необхідні для виставлення рахунку,

2. у разі виставлення рахунку-фактури - дані, необхідні для виставлення рахунку-фактури,

а іноді також:

1. контактні дані, необхідні для виконання договору (адреса для листування, адреса електронної пошти, номер телефону),

2. дані, пов’язані із здійсненням ваших прав, пов’язаних з порукою або гарантією.

Ми обробляємо такі дані осіб, які звертаються до нас по телефону:

1. запис (звукозапис) телефонних розмов клієнтів із працівниками Служби підтримки клієнтів;

2. Інформація, надана працівнику Служби підтримки клієнтів під час розмови.

Ми обробляємо такі персональні дані клієнтів інтернет-магазину:

1. ім'я та прізвище,

2. фірма підприємця,

3. логін,

4. номер телефону,

5. адреса електронної пошти,

6. адреса проживання,

7. адреса ведення господарської діяльності,

8. адреса, за якою має бути відправлений товар,

9. історія покупок,

10. унікальний ідентифікаційний номер веб-браузера,

11. інші операційні дані, такі як дата та час сервера, інформація про технічні параметри програмного забезпечення та пристрою, місце, з якого відбувається підключення до нашого сервера,

12. інші дані, що містяться в файлах cookie,

13. у разі виставлення рахунку - дані, необхідні для виставлення рахунку,

14. у разі виписування рахунку-фактури з ПДВ - додатково - дані, необхідні для виписування рахунку-фактури,

а іноді також:

1. дані, що стосуються здійснення ваших прав за порукою або гарантією, а також скарги на послуги, що надаються в електронному вигляді (ведення облікового запису в інтернет-магазині та доступ до нього).

Дані, зібрані т. зв Facebook Pixel:

1. заголовки HTTP - вся інформація, що міститься в http заголовках, в т.ч IP-адреси, включаючи інформацію про веб-браузер, розташування сторінки, документ, джерело перенаправлення та особу, яка користується веб-сайтом,

2. дані пікселя - напр. ідентифікатор пікселя та дані файлів cookie Facebook,

3. натискання кнопок – включаючи будь-які кнопки, які натискають відвідувачі веб-сайту, мітки для таких кнопок і будь-які сторінки, відвідані в результаті натискання певної кнопки,

4. необов'язкові значення - включаючи, наприклад, значення конверсії або тип сайту,

5. назви полів форм, включаючи назви полів веб-сайту, такі як «адреса електронної пошти», «адреса» та «кількість», якщо ви придбали продукт або послугу.

Ми обробляємо наступні персональні дані користувачів веб-сайту за допомогою служби чату:

1. ім'я та прізвище,

2. адреса електронної пошти,

3. номер телефону,

4. геолокаційні дані (країна та місто),

5. IP адреса,

6. сторінки, переглянуті на нашому веб-сайті та URL-адреса переходу,

7. дата та час відвідування нашого сайту,

8. технічна інформація, така як роздільна здатність екрана, операційна система, тип браузера та тип пристрою.

Ми обробляємо такі персональні дані одержувачів:

1. ім'я та прізвище;

2. адреса доставки;

3. номер телефону.

4. Кому ми розкриваємо ваші особисті дані

Якщо ви є нашим клієнтом (включаючи клієнта інтернет-магазину Battery Empire), ми розкриваємо ваші персональні дані в обсязі, який вимагається, органам державної адміністрації, уповноваженим на це згідно із законом (наприклад, податкові органи).

Ваші персональні дані обробляються в ІТ-системі, розташованій частково в т.зв загальнодоступній обчислювальній хмарі Google Cloud (надається фірмами Google LLC, Google Ireland Limited і Google Asia Pacific Pte. Ltd.). Ми скористалися можливістю, передбаченою регламентом цієї послуги (https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms#6-data-security-security-compliance-audits), щоб переконатися, що ваші особисті оброблені там дані не будуть передані у треті країни.

Крім того, у зв’язку з використанням послуги Google Analytics, дані користувачів веб-сайту, що містяться в файлах cookie, розкриваються фірмам Google LLC і Google Ireland Limited, які надають нам послуги Google Analytics на умовах, викладених тут: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/ . Завдяки використанню Facebook Pixel, ці дані також розкриваються Facebook Ireland Limited (юридична адреса: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland).

Сервери цих компаній розташовані в різних частинах світу, що означає, що дані можуть передаватися за межі Європейської економічної зони. Проте Google LLC гарантує належний рівень захисту даних. Ви можете перевірити розташування серверів Google LLC тут: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=pl.

Крім того, ми доручаємо обробку даних користувачів веб-сайту, що містяться в файлах cookie, таким суб’єктам:

1. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland і Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA у зв’язку з використанням послуги Google Analytics. Сервери цих компаній розташовані в різних частинах світу, що означає, що дані можуть передаватися за межі Європейської економічної зони. Проте Google LLC гарантує належний рівень захисту даних. Ви можете перевірити розташування серверів Google LLC тут: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=pl,

2. Hotjar Ltd., Level 2, St. Julians Business Centre, Elia Zammit Street, St. Julians STJ 1000, Malta для аналітичних і статистичних цілей,

3. Smartsupp.com, s.r.o. з юридичною адресою в Брно, Чеська Республіка для керування службою чату, політика конфіденційності цього постачальника доступна тут: https://www.smartsupp.com/help/privacy/.

Ми також розкриваємо оброблені дані користувачів веб-сайту, що містяться в файлах cookie, незалежним адміністраторам даних, таким як Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland, у зв’язку з використанням так зв. Facebook Pixel.

Крім того, ваші персональні дані будуть розкриті третій стороні, яка веде для нас бухгалтерський облік. У відповідному договорі з цією організацією ми гарантували, що ваші довірені їй дані не будуть передані в треті країни.

Ми також можемо розкрити ваші персональні дані кур’єрській чи експедиційній компанії, яка доставить вам товари, придбані в нашому магазині, або постачальникам платіжних послуг, якщо ви виберете цю форму оплати.

Ваші дані можуть бути передані особам, які надають нам послуги у сфері надсилання електронних листів, та ІТ-компаніям, які надають нам послуги у сфері роботи інтернет-магазину. Крім того, якщо ми надсилаємо вам маркетингові повідомлення, ваші дані можуть бути передані ІТ-компаніям або маркетинговим компаніям, які допомагають нам інформувати вас про наші акції та нові продукти

Ми також розкриємо вашу електронну адресу сервісам TrustMate (https://trustmate.io/), з метою відправлення запрошення залишити відгук після завершення операції.

Дані одержувачів також обробляються в ІТ-системі, розташованій частково в т.зв загальнодоступній обчислювальній хмарі Google Cloud (надається фірмами Google LLC, Google Ireland Limited і Google Asia Pacific Pte. Ltd.). Ми скористалися можливістю, передбаченою регламентом цієї служби (https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms#6-data-security-security-compliance-audits , щоб переконатися, що ваші особисті оброблені там дані не будуть передані в треті країни.

Крім того, ваші персональні дані будуть розкриті третій стороні, яка веде для нас облікові записи. У відповідному договорі з цією організацією ми гарантували, що ваші довірені їй дані не будуть передані в треті країни.

Ми також можемо розкрити ваші особисті дані кур’єру або експедиторській компанії, яка доставить вам товари, придбані в нашому магазині.

Персональні дані, що містяться в записах телефонних розмов зі Службою підтримки клієнтів та записах відеомоніторингу, нікому не передаються.

5. Як довго ми будемо обробляти ваші персональні дані

Як наш клієнт, клієнт інтернет-магазину Battery Empire або одержувач, ви повинні знати, що ми оброблятимемо ваші персональні дані стільки, скільки це необхідно для цілей оподаткування, тобто - відповідно до чинних положень польського законодавства - для 5 податкових років. Ви, мабуть, знаєте, що п'ять податкових років можуть означати шість, а іноді й майже сім календарних років.

Якщо ми співпрацюємо з вами на постійній основі (наприклад, ведемо для вас обліковий запис у своєму інтернет-магазині Battery Empire), то, звичайно, ми оброблятимемо деякі ваші дані, необхідні для цієї мети, протягом усього періоду співпраці.

Обробка ваших персональних даних, що містяться в файлах cookie, триває доти, доки можливість їх використання не буде вимкнено. Ви можете зробити це, видаливши файли cookie та змінивши налаштування файлів cookie у своєму браузері. Користувачі, які мають обліковий запис у соціальній мережі Facebook, також можуть вирішити, чи використовувати деякі дані для показу їм реклами, чи ні, в налаштуваннях облікового запису (налаштування реклами).

Ми обробляємо персональні дані, надані на підставі згоди, не довше, ніж до моменту її відкликання, але не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких дані обробляються.

Щодо ваших персональних даних, які містяться на записах зображень відеоспостереження, ці дані видаляються протягом 30 днів з моменту запису, а ваші персональні дані, що містяться на записах телефонних розмов із працівниками Офісу обслуговування клієнтів, обробляються та видаляються через 30 днів.

Інші дані, які обробляються на підставі законного інтересу адміністратора, ми обробляємо протягом часу, необхідного для вирішення піднятого вами питання. Залежно від його типу, також на час, необхідний для доказу того, що ми його вирішили, тобто на період позовної давності.

6. Як ми допомагаємо вам реалізувати свої права

Ми докладаємо максимум зусиль, щоб ви залишилися задоволені співпрацею з нами. Але пам’ятайте, що у вас є багато прав, які дозволять вам впливати на те, як ми обробляємо ваші персональні дані, а в деяких випадках призвести до припинення такої обробки. Ці права:

право на доступ до персональних даних (регулюється статтею 15 RODO)

докладніше

Стаття 15

Право доступу, що має особа, якої стосуються дані

1. Особа, якої стосуються дані,

має право отримати від адміністратора підтвердження щодо того, чи обробляються її персональні дані, і якщо це так, вона має право на доступ до них та до такої інформації:

а) цілі обробки;

b) категорії відповідних персональних даних;

c) інформація про одержувачів або категорії одержувачів, яким персональні дані були або будуть розкриті, зокрема одержувачів у третіх країнах або міжнародних організаціях;

d) якщо це можливо, планований термін зберігання персональних даних, а якщо це неможливо, критерії визначення цього терміну;

e) інформація про право вимагати від адміністратора виправити, видалити або обмежити обробку персональних даних, що стосуються цієї особи, а також заперечувати проти такої обробки;

f) інформація про право подати скаргу до наглядового органу;

g) якщо персональні дані не були зібрані від особи, якої стосуються дані – усю доступну інформацію про їх джерело;

h) інформація про автоматизоване прийняття рішень, у тому числі профілювання, зазначені у ст. 22 абз. 1 і 4, і - принаймні в цих випадках - відповідну інформацію про правила їх отримання, а також про значення та передбачувані наслідки такої обробки для особи, якої стосуються дані.

2. Якщо персональні дані передаються до третьої країни або міжнародної організації, особа, якої стосуються дані, має право бути поінформованою про відповідні заходи безпеки, зазначені у ст. 46, пов'язані з переказом даних.

3. Адміністратор надає особі, якої стосуються дані, копію персональних даних, що підлягають обробці. За будь-які додаткові копії, які запитує особа, якої стосуються дані, адміністратор може стягувати розумну плату на основі адміністративних витрат. Якщо Особа, якої стосуються дані запитує копію в електронному вигляді, і якщо не вказано інше, інформація повинна бути надана загальновживаними електронними засобами.

4. Право на отримання копії, зазначене в абз. 3, не може негативно впливати на права і свободи інших осіб.

право на виправлення даних (регулюється статтею 16 RODO)

докладніше

право на видалення даних (регулюється статтею 17 RODO)

докладніше

право на обмеження обробки (регулюється статтею 18 RODO)

докладніше

Стаття 18

Право на обмеження обробки

1. Особа, якої стосуються дані, має право вимагати від адміністратора обмеження обробки в таких випадках:

a) особа, якої стосуються дані, ставить під сумнів правильність персональних даних - протягом періоду, який дозволяє адміністратору перевірити правильність даних;

b) обробка є незаконною, і особа, якої стосуються дані виступає проти видалення персональних даних, вимагаючи натомість обмеження їх використання;

c) адміністратору більше не потрібні персональні дані для цілей обробки, але вони потрібні суб’єкту даних для встановлення, подання або захисту претензій;

d) особа, якої стосуються дані, внесла заперечення відповідно до ст. 21 сек. 1 на обробку - поки не буде встановлено, чи законні підстави з боку адміністратора переважають над підставами для заперечення особи, якої стосуються дані.

2. Якщо відповідно до абз. 1 обробку було обмежено, такі персональні дані можуть оброблятися, за винятком зберігання, лише за згодою особи, якої стосуються дані, або для встановлення, здійснення чи захисту юридичних претензій, або для захисту прав іншої фізичної чи юридичної особи, або з важливих причин суспільних інтересів ЄС чи держави-члена.

3. Перед зняттям обмеження обробки адміністратор інформує особу, якої стосуються дані, що подала запит на обмеження відповідно до абз. 1.

право на заперечення проти обробки (регулюється статтею 21 RODO)

докладніше

право на перенесення даних (регулюється статтею 20 RODO)

докладніше

Щоб скористатися будь-яким із описаних прав, зв’яжіться з нами електронною поштою, за адресою, яку ми використовували для зв’язку з вами, або за адресою i[email protected]. З цією метою ви також можете зв’язатися з нами за телефоном +380 322 470 108.

7. Скарга до наглядового органу

Відповідно до ст. 77 RODO, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу, зокрема в державі ЄС вашого постійного проживання, місця роботи або місця ймовірного порушення, якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує положення RODO. У Польщі наглядовим органом є глава Управління захисту персональних даних – ви можете подати скаргу, напр. звичайною поштою за адресою: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa або в електронному вигляді через портал ePuap, ви також можете отримати більш детальну інформацію (включно з актуальними номерами телефонів) на веб-сайті: https://uodo.gov.pl/

8. Чи потрібне надання даних для укладення договору з нами

Якщо ви є нашим клієнтом або клієнтом інтернет-магазину Battery Empire, ми збираємо ваші персональні дані в першу чергу в обсязі, необхідному для укладення та виконання договору. Деякі дані також необхідні нам для виконання наших зобов’язань згідно із законодавством (податкове законодавство, положення про бухгалтерський облік). Ненадання вами персональних даних, на жаль, перешкоджає укладенню та виконанню договору.

Ви також не повинні надавати нам інформацію, що міститься в файлах cookie. Ви можете запобігти цьому, видаливши файли cookie, змінивши налаштування файлів cookie у своєму браузері або на спеціальній вкладці в нашому інтернет-магазині. Детальна інформація про можливості та способи обробки файлів cookie доступна в налаштуваннях програмного забезпечення (веб-браузера), наприклад:

в Internet Explorer

в Mozilla Firefox

в Chrome

в Safari

Пам’ятайте проте, що зміна налаштувань файлів cookie таким чином, що можливість використання інформації, що міститься в них, буде заблокована, може спричинити труднощі у використанні нашого інтернет-магазину.

9. Звідки ми отримуємо вашу особисту інформацію

Зазвичай ми отримуємо особисті дані наших клієнтів і клієнтів інтернет-магазину Battery Empire від них самих.

Особисті дані людей, які зв’язуються з нами через чат, ми отримуємо від них самих.

Ми автоматично отримуємо анонімні оперативні дані та персональні дані, пов’язані з використанням файлів cookie.

Зазвичай ми отримуємо персональні дані одержувачів від клієнтів інтернет-магазину Battery Empire, які вказали одержувачами придбаних товарів конкретних осіб.

Однак ми також продаємо через веб-сервіси третіх суб’єктів, таких, як Allegro або eBay. Якщо ви купуєте у нас через такі сервіси, ми отримуємо від них усі дані, пов’язані з цією покупкою.

Ваше зображення фіксується камерами, коли ви входите в зону відеоспостереження.

Телефонна розмова записується після встановлення зв'язку з працівниками Служби підтримки клієнтів.

10. Автоматизована обробка та профілювання

Рішення щодо персональних даних, пов’язаних із використанням файлів cookie, приймаються в автоматизований спосіб. Дані, пов’язані з використанням рекламних файлів cookie (щодо Facebook Pixel), також підлягають профілюванню відповідно до RODO.

Останнє оновлення: 22.03.2023